Gợi ý 20+ mẫu tin nhắn tri ân khách hàng đảm bảo hiệu quả

Gợi ý 20+ mẫu tin nhắn tri ân khách hàng hiệu quả, thể hiện được sự chân thành và tận tâm trong nội dung truyền tải thông điệp mà bạn muốn gửi đến khách hàng. Với mục đích không chỉ gửi gắm sự biết ơn mà còn tạo nên mối quan hệ thân thiết giữa doanh nghiệp và khách hàng. Hãy tham khảo và áp dụng ngay công thức này để soạn thảo tin nhắn tri ân của bạn một cách ấn tượng và sâu sắc.

Những thông tin không thể thiếu trong tin nhắn tri ân khách hàng

Bắt đầu bằng “cảm ơn”

Lời đầu tiên, hãy bắt đầu bằng “cảm ơn” để thể hiện lòng chân thành, biết ơn và tôn trọng khách hàng đã đặt sự tin tưởng và ủng hộ cho doanh nghiệp hay sản phẩm/dịch vụ của bạn. Đây là một cách mở đầu lịch sự và hiệu quả để tạo ra một cuộc trò chuyện hoặc một yêu cầu. Khi mở đầu bằng cách cảm ơn, bạn không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho cuộc trò chuyện trở nên tích cực mà còn cho thấy bạn chú trọng thời gian và nỗ lực với khách hàng đó. Tạo hiệu ứng tương tác tốt khi khách hàng nhận được nội dung tin nhắn từ bạn

Cá nhân hoá tin nhắn

Đây là bí kíp then chốt giúp tăng trưởng mối quan hệ thân thiết tuyệt đối. Việc các nhân hoá tin nhắn không chỉ cho thấy sự chuyên nghiệp mà còn cho khách hàng thấy, họ là người đặc biệt được bạn quan tâm và nhớ đến. Đặc biệt, nếu có tên biệt danh của khách hàng mà bạn cảm thấy đáng yêu, có thể tận dụng đừng ngần ngại, bởi điều này cũng giúp việc giao tiếp trở nên thoải mái nhưng vẫn phải giữ sự tôn trọng. Tạo ấn tượng sâu sắc chưa bao giờ có thể làm người ta khó quên. Sau khi có được những thông tin cơ bản của khách hàng như: Họ tên, giới tính, địa chỉ, ngày tháng năm sinh, và số điện thoại. 

Tận dụng những ngày quan trọng thông báo tin ngày lễ tri ấn, chương trình khuyến mại, hay ngày sinh nhật của khách hàng. Từ đó ta có cơ sở để tiếp cận họ một cách khéo léo và tinh tế.

Kết thúc bằng chữ ký

Trình bày nội dung muốn truyền tải xong, bạn nên kết thúc bằng chữ kỹ của mình. Để cho thấy đây là một văn phong cung cấp thông tin chính xác từ phía trực thuộc của doanh nghiệp hay thương hiệu. Tạo ra ngữ cảnh trang trọng thể hiện sự chuyên nghiệp và thân trọng trong công việc 

20+ mẫu tin nhắn tri ân khách hàng theo từng ngành hàng

Ngành Thời Trang

“TRI ÂN NGÀY QUỐC TẾ PHỤ NỮ 

[Tên Thương Hiệu] giảm giá 10% tổng bill cho khách mua hàng trực tiếp tại các cơ sở trên hệ tống.”

“NHÂN NGÀY SINH NHẬT 10 năm của [Tên thương hiệu]

[Tên Thương Hiệu] xin phép tri ân khách hàng giảm giá 30% mọi sản phẩm tại cửa hàng 

Áp dụng từ ngày 05/09-30/09.”

“Cảm ơn Thuỳ đã trải nghiệm dịch vụ mua sắm tại [Tên Thương Hiệu]. Hy vọng bạn đã có trải nghiệm sử dụng dịch vụ tuyệt vời tại chúng tôi”

“Cảm ơn quý khách đã mua [Tên Sản Phẩm] của chúng tôi. Đừng quên đăng những tấm hình xinh đẹp đó lên và hastag [Tên Thương Hiệu] ! Để nhận ngay giảm giá 10% khi mua sắm tiếp theo tại cửa hàng”

“Cảm ơn bạn đã phản hồi lại với chúng ! [Tên Thương Hiệu] xin phép được gửi tặng bạn voucher giảm 5% khi mua bất kỳ một sản phẩm ở cửa hàng”

Doanh Nghiệp F&B

“[Tên Thương Hiệu] khuyến khích đăng ký thẻ thành viên U22 ! để nhận ưu đãi đồng giá vé xem phim 50,000”

“Tham gia tích điểm mua hàng đến 2.000.000 để hưởng ưu đãi giảm 5% vĩnh viễn”

“Chào Vy ! Hãy đăng ký thẻ thành viên để nhận giá ưu đãi 169k khi sử dụng BUFFET 199K”

“[HN] NHÂN DỊP KHAI TRƯƠNG CƠ SỞ HÀNG BÚN [Tên Thương Hiệu] GIẢM 20% TỔNG BILL

Chào Huy! Nhân dịp [Tên Thương Hiệu] khai trương cơ sở mới tại 38 Hàng Bún, chúng tôi rất mong được phục vụ bạn cùng người thân khi đến trải nghiệm dịch vụ tại đây.”

Nhà Hàng, Khách Sạn

“Cảm ơn Thảo đã tin tưởng và lựa chọn dùng bữa tại [Tên Thương Hiệu] vào ngày [ngày sử dụng dịch vụ]. Nếu có bất kỳ vấn đề gì cần phản hồi, Quý khách vui lòng bấm vào đường link bên dưới.”

“Cảm ơn Mai đã tin tưởng lựa chọn [Tên Thương Hiệu] là nơi nghỉ dưỡng lần này. Vào một dịp nào đó khi quay lại [Tên Thành Phố], chúng tôi rất mong có thể được phục vụ bạn thêm lần nữa.”

“[XÁC NHẬN ĐẶT BÀN THÀNH CÔNG] Chúc bạn có một bữa tối vui vẻ và tuyệt vời cùng bên người thân”

“[TRẢI NGHIỆM MÓN ĂN MỚI CHỈ 99K]

[Tên Thương Hiệu] đặc biệt mời Ngọc Anh cùng người thân tham dự trải nghiệm thưởng thức món mới độc quyền của đầu bếp [Tên Đầu Bếp] 

Giá dùng thử 99K ! Áp dụng từ ngày 10/10-25/10”

“Cảm ơn [Tên Khách] đã sử dụng dịch vụ tại nhà hàng [Tên Thương Hiệu]. Đừng quên đánh giá 5 sao để được nhận mã giảm giá 50.000 cho lần mua tiếp theo tại cửa hàng.”

“Cảm ơn An đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của chúng tôi trong 5 năm qua. Để cảm ơn bạn ! [Tên Thương Hiệu] xin phép tặng voucher giảm giá 50% cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo.”

Khách Hàng Bất Động Sản

“[Tên Công Ty] cảm ơn bạn đã tin tưởng chúng tôi trong công cuộc tìm kiếm ngôi nhà mơ ước cho riêng mình! [Tên Công Ty] xin chúc bạn và gia đình luôn mạnh khoẻ, hạnh phúc trong tổ ấm mới.”

“[Tên Công Ty] chúc mừng quý khách đã hoàn tất thủ tục giấy tờ căn hộ [Số Phòng] tại [Tên Chung Cư]. Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách đến khi giao chìa khoá và căn hộ cũng như thông tin giấy tờ nhà”

“Công ty Bất Động Sản [Tên Công Ty] xin chúc mừng quý khách đã nhận được ưu đãi 50 triệu đồng để sở hữu căn hộ cao cấp tại [Tên Chung Cư]. Mọi thông tin chi tiết và hỗ trợ vui lòng nhập link phía bên dưới.

Giáo Dục, Đào Tạo

“Thưa Ông/Bà [Tên Người Nhận],

Chúng tôi xin trân trọng mời Ông/Bà tham dự [Tên Sự Kiện] được tổ chức bởi [Tên Tổ Chức/Trường Học/Doanh Nghiệp]. Sự kiện sẽ được diễn ra vào [Ngày], từ [Giờ Bắt Đầu] đến [Giờ Kết Thúc], tại [Địa Điểm].”

“Thưa Ông/Bà [Tên Người Nhận],

Ban nhà trường [Tên Trường] xin trân trọng mời Ông/Bà đến tham dự “Lễ Bế Giảng Năm Học 2024-2025” cùng toàn thể thầy cô giáo và các em học sinh [Tên Trường]

Khi nào thì gửi tin nhắn tri ân khách hàng

Việc gửi tin nhắn tri ân khách hàng không nên xảy ra thường xuyên và liên tục. Điều này sẽ dẫn đến việc gây khó chịu cho khách hàng, hoặc tin nhắn sẽ bị cho vào mục spam, từ đó việc cung cấp thông tin khi cần sẽ bị gián đoạn, gây mất lợi ích cho đôi bên. Hãy dựa trên một số thời điểm lý tưởng để gửi tin nhắn tri ân đến khách hàng một cách hiệu quả:

• Sau khi hoàn tất giao dịch: Ngay sau khi khách hàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ, gửi một tin nhắn cảm ơn để thể hiện sự trân trọng đến họ. Khi đã chọn trải nghiệm sử dụng dịch vụ/sản phẩm của bạn, đồng thời mang lại giá trị cảm nhận cao cấp đến cho họ.
• Gửi tin nhắn tri ân nhân ngày sinh nhật: Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật hoặc kỷ niệm ngày đầu tiên họ trở thành khách hàng của bạn. Thể hiện sự quan tâm cá nhân đặc biệt và tạo ấn tượng tốt trong mối quan hệ thêm thân thiết.
• Vào các dịp lễ và ngày đặc biệt: Như Ngày Quốc tế Phụ nữ, Ngày lễ Tạ ơn, hay các dịp lễ hội khác. Những tin nhắn này không chỉ tri ân mà còn thể hiện sự quan tâm đến những sự kiện quan trọng trong đời khách hàng.
• Sau khi nhận phản hồi hoặc phản ánh: Nếu khách hàng cung cấp phản hồi, dù là tích cực hay tiêu cực. Trước hết hãy phản hồi lại bằng một tin nhắn cảm ơn vì đã dành thời gian và góp ý. Từ đó giúp bạn cải thiện dịch vụ và thể hiện sự tận tình biết  lắng nghe từ khách hàng.
• Tin nhắn tri ân cho khách hàng trung thành: Khách hàng đã gắn bó với bạn trong một thời gian dài hoặc thực hiện nhiều giao dịch, gửi tin nhắn tri ân để cảm ơn sự trung thành của họ.
• Sau sự kiện đặc biệt: Nếu khách hàng tham gia vào một sự kiện, chương trình khuyến mãi, hay hội thảo mà bạn tổ chức, gửi tin nhắn cảm ơn để ghi nhận sự tham gia của họ.
• Khi hoàn tất giải quyết khiếu nại: Sau khi bạn đã xử lý và giải quyết khiếu nại của khách hàng, gửi tin nhắn cảm ơn kèm khuyến mãi giảm giá sử dụng cho lần tiếp theo. Để mong họ nguôi giận và thông cảm, mã giảm sẽ là yếu tố khuyến khích khách hàng quay trở lại để có cơ hội sửa sai lầm

Tin nhắn tri ân khách hàng gửi qua đâu

Các tin nhắn tri ân khách hàng sẽ thường được gửi qua nhiều phương thức liên kết khác nhau. Dựa trên những đặc điểm doanh nghiệp hay khách hàng mục tiêu của bạn thường tương tác với bạn qua đâu, để từ đó lựa chọn ra phương tiện phù hợp. Dưới đây là một vài phương tiện phổ biến:

• Email Marketing: Đây là một dạng gửi văn bản khá quen thuộc, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp. Email cho phép người gửi thông điệp dài hơn cùng kèm theo hình ảnh, liên kết hoặc mã khuyến mãi nếu cần.
• Tin nhắn SMS: Là dạng gửi tin nhắn thường qua số điện thoại. Đây được coi là phương thức nhanh chóng và hiệu quả để gửi lời cảm ơn ngắn gọn, để đảm bảo rằng khách hàng nhận được thông tin ngay lập tức.
• Tin nhắn qua ứng dụng nhắn tin: Các ứng dụng như Zalo, Messenger, WhatsApp, hoặc Viber cũng là các kênh hiệu quả để gửi tin nhắn tri ân. Đây là lựa chọn tốt nếu bạn biết khách hàng thường xuyên sử dụng những ứng dụng này.
• Thư tay: Dù ít phổ biến hơn, nhưng việc gửi tin nhắn bằng thư tay có thể tạo ấn tượng đặc biệt và cá nhân hơn. Thư tay thể hiện sự chăm sóc và trân trọng tỉ mỉ, đặc biệt là trong các dịp quan trọng hoặc đối với khách hàng đặc biệt.
• Mạng xã hội: Nếu doanh nghiệp của bạn có sự hiện diện trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, hoặc LinkedIn, bạn có thể gửi tin nhắn tri ân qua các kênh này. Đối với các tin nhắn công khai, bạn có thể tạo các bài đăng cảm ơn đặc biệt hoặc các bài viết cá nhân hóa.

Mong rằng sau khi đọc tham khảo 20+ gợi ý mẫu tin nhắn tri ân khách hàng này, đã giúp ích cho bạn cách thực hiện, cũng như trình bày văn phong và sử dụng nó đúng mục đích đến với khách hàng của bạn.