Khám phá cơ hội: Marketing trong thời đại trí tuệ nhân tạo

Trong thời đại công nghệ số, sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo (AI) đem lại nhiều cơ hội có lợi cũng như hỗ trợ phát triển con người trong mọi lĩnh vực, đặc biệt là trong ngành Marketing. Có thể nói trí tuệ nhân tạo AI giúp con người sáng tạo ra những thứ đột phá, từ việc tối ưu hóa chiến lược tiếp thị đến cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

AI đang tác động thế nào đến Marketing

AI cho phép bạn thỏa sức sáng tạo hay thậm chí là khai thác ý tưởng của bạn trở nên hoàn hảo hơn bằng cách cung cấp các công cụ hỗ trợ đa dạng. Trong các công cụ này, có thể nhìn thấy các phân tích của xu hướng hiện tại, gợi ý các khái niệm mới và tối ưu hóa nội dung đa dạng. Những tính năng này của AI giúp cho Marketers tiết kiệm thời gian trong việc lên kế hoạch chiến dịch cũng như tiện lợi trong quá trình tìm kiếm thông tin. Một số lợi ích mà Marketing trong thời đại trí tuệ nhân tạo.

• AI giúp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách phân tích dữ liệu người dùng để đưa ra các gợi ý về sản phẩm phù hợp, giúp tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp  
• Hỗ trợ tạo nội dung tự động, tiết kiệm chi phí cũng như thời gian nhưng vẫn mang lại những ý tưởng sáng tạo mới mẻ 
• Thay vì con người phải làm việc liên tục thì chatbot có thể trả lời những câu hỏi của khách hàng 24/7
• Quy trình sáng tạo sản xuất ra những hình ảnh video chuyên nghiệp giúp dễ dàng chỉnh sửa hình ảnh/video hay tạo dựng hình ảnh theo miêu tả của người dùng. Có thể thấy qua sự thành công của quảng cáo 3D OOH

Những AI phổ biến hiện nay gồm những gì?

Hiện nay, nhiều ứng dụng công nghệ AI phổ biến trong lĩnh vực marketing, giúp các nhà tiếp thị tối ưu hóa chiến lược và nâng cao hiệu quả. Dưới đây là một số AI nổi bật:

Chat GPT

ChatGPT là một mô hình trí tuệ nhân tạo được phát triển bởi OpenAI, có thể nói đây là một “Google thu nhỏ” cho phép nó tương tác với người dùng qua hình thức hội thoại. Có khả năng trả lời câu hỏi theo ngữ cảnh và linh hoạt đáp ứng những nhu cầu của bạn như: viết nội dung, hỗ trợ dịch thuật, học tập, nghiên cứu cũng như giải trí. Được coi là công cụ hữu ích nhất trong mọi lĩnh vực.

Canva

Canva là một nền tảng thiết kế đồ họa trực tuyến cho phép người dùng tạo ra nhiều loại nội dung đồ họa khác nhau như poster, thuyết trình, hình ảnh mạng xã hội, và nhiều hơn nữa. Canva có hai loại hình thức sử dụng đó là sử dụng tài khoản miễn phí và tài khoản pro, không những thế còn thao tác thuận tiện trên mọi thiết bị như máy tính, điện thoại, máy tính bảng,.. Những điểm nổi bật của ứng dụng này khiến ai cũng sử dụng nó để phục vụ cho công việc và học tập:

• Giao diện bắt mắt, thao tác sử dụng chỉ cần kéo và thả mục tiêu vào chỗ mong muốn từ đó dễ dàng tạo ra sản phẩm 
• Cung cấp các loại mẫu hình ảnh phong phú và đa dạng, ngoài ra cho phép người dùng tải ảnh ở trong thư viện ảnh trong máy
• Người dùng có thể tương tác làm dự án với teams bằng cách để chế độ quyền chỉnh sửa để ai cũng có thể tham gia và đóng góp ý tưởng cùng một lúc
• Khả năng chỉnh sửa tối ưu siêu mạnh mẽ với những công cụ: văn bản, màu sắc, bố cục, cắt dán sao cho phù hợp với nhu cầu của bạn
• Canva tự động lưu trữ tất cả các thiết kế và nội dung trực tuyến của bạn, giúp bạn truy cập và chỉnh bất kỳ lúc nào 
• Có thể lưu dưới dạng nhiều hình thức khác nhau như: PDF, PNG, JPG,..
• Tích hợp với các ứng dụng khác như: Google Drive, Dropbox, và các mạng xã hội, giúp chia sẻ và xuất bản dễ dàng hơn

Brand24

Brand24 là một nền tảng giúp bạn có thể theo dõi và phân tích các hoạt động chiến dịch tiếp thị của mình thông qua công chúng nói về doanh nghiệp, công ty, sản phẩm/dịch vụ của bạn hay đối thủ cạnh tranh. Brand24 có thể thu thập những dữ liệu như:

• Số lần đề cập được tính dựa trên những lần sử dụng tên thương hiệu, hastag hay tên đối thủ cạnh tranh xuất hiện trong một khoảng thời gian 
• Cho bạn biết đã có bao nhiêu người tiếp cận được chiến dịch tiếp thị của bạn trên phương tiện truyền thông 
• Đánh giá mức độ cảm xúc, số lượt thích, lượt chia sẻ và bình luận từ đó phân tích đề cập nào tích cực hay tiêu cực

Aktp

Akpt là công cụ AI viết content chuẩn SEO được sử dụng như Chat GPT, Gemini,.. Nhưng Aktp thiên về sáng tạo nội dung theo từ khoá chính mà bạn muốn viết trong lĩnh vực của bạn, tuy nhiên công cụ này chỉ cho phép viết mỗi bài 2.000 – 2.500 từ và giới hạn sử dụng miễn phí trong vòng 7 ngày. 

AI tại sao lại quan trọng với doanh nghiệp trong thời đại mới của kĩ thuật số

Không thể phủ nhận rằng AI đem lại những khả năng vượt trội trong ngành Marketing. Những lợi ích đột phá này không chỉ giúp tối ưu hoá chiến dịch mà còn cải thiện sự kết nối giữa khách hàng với thương hiệu

Khóa học về AI mà Minh dương media đang triển khai xem thêm: Khóa học AI

Khả năng mở rộng quy mô và thích ứng linh hoạt khi áp dụng AI

Thông qua phân tích dữ liệu lớn từ người dùng, AI có khả năng dự đoán xu hướng thị trường, giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược marketing kịp thời. Mang lại lợi thế khi cạnh tranh 

• Đa dạng hoá các loại sản phẩm để thu hút thêm khách hàng. Tạo ra nhiều cơ hội, có thể sản xuất ra nước ngoài hay mở rộng thị trường người tiêu dùng mới
• Kết hợp cùng sự thích ứng linh hoạt, đánh giá trên các công cụ và xu hướng từ AI từ đó nhanh chóng thay đổi để phù hợp với thị yếu người tiêu dùng 

Đổi mới sản phẩm và dịch vụ 

• Từ những phân tích nhu cầu sử dụng của khách hàng. Sau khi đã hiểu rõ, những thông tin này sẽ được sử dụng để phát triển sản phẩm/dịch vụ mới. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp đáp ứng kịp thời mong muốn của thị trường mà còn tạo ra những sản phẩm thực sự có giá trị. Tạo ra nguồn thu đáng kể khi doanh nghiệp của bạn tiên phong những sản phẩm/dịch vụ mới đó 
• Tạo mẫu mô phỏng thiết kế sản phẩm thông qua mô phỏng bằng AI, giúp tiết kiệm thời gian trong việc sản xuất sản phẩm mới. Các mô phỏng này có thể mô tả hình dạng, chức năng và cả trải nghiệm người dùng, giúp đội ngũ phát triển nhận diện các vấn đề tiềm ẩn sớm hơn và điều chỉnh thiết kế trước khi sản phẩm được sản xuất.
• Đồng thời AI có thể tối ưu hoá trong quy trình sản xuất, gia tăng hiệu suất hiệu quả nhưng vẫn giảm thiểu được chi phí và công sức. Việc sử dụng kỹ thuật máy móc tạo dây chuyền sản xuất trở nên chính xác và giảm thiểu những lỗi không mong muốn để cho ra sản phẩm đạt chất lượng cao

Cải thiện trải nghiệm của khách hàng

• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách thông qua phân tích nhu cầu, sở thích mua sắm của khách hàng từ đó AI sẽ đề xuất hoặc gợi ý những sản phẩm có thể đáp ứng phù hợp với họ
• Áp dụng Chatbot để hỗ trợ khách hàng 24/7 khi không có nhân sự. Điều này giảm thiểu tình trạng khách hàng phải chờ đợi, và cảm thấy hài lòng khi được hỗ trợ mọi lúc nhanh chóng. Lợi thế của Chatbot là có thể xử lý các câu hỏi thường gặp, giải quyết vấn đề và thậm chí thực hiện giao dịch đơn giản.
• Thông qua việc AI phân tích các mức độ cảm xúc trên mạng xã hội để có thể thay đổi tình hình kịp thời hoặc duy trì tiếp tục phát huy nếu doanh nghiệp đang phát triển tốt 

Tăng cường hiệu quả marketing trong thời đại AI

• AI có thể giúp bạn phân tích hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, và đưa ra một vài tham khảo về nội dung cũng như ngân sách dự kiến để cho bạn có cái nhìn hình dung hơn khi làm chiến dịch chi tiết.
• Việc sáng tạo nội dung nhờ các ý tưởng từ AI đã khá phổ biến và quen thuộc với Marketers. Mang lại khả năng tiết kiệm thời gian cũng như chi phí, đồng thời nội dung vẫn đạt chất lượng tốt
• Ngoài ra AI có thể tự động hiện quảng cáo đến khách hàng khi xác định được đối tượng mục tiêu, thời gian và vị trí hiển thị khi người dùng online. Nâng cao tiếp cận hiệu quả và tối ưu trải nghiệm giữa doanh nghiệp và khách hàng 

Và đó là những lợi ích đã mang lại nhiều cơ hội cho ngành Marketing trong thời đại trí tuệ nhân tạo (AI). Nhờ vào sự hỗ trợ của AI, các doanh nghiệp có thể tối ưu khả năng của chiến dịch và tồn tại phát triển bền vững trong tương lai. Có thể nói đây là người bạn công nghệ đồng hành không thể thiếu trong công cuộc sáng tạo của doanh nghiệp

CÔNG TY MINH DƯƠNG MEDIA

• Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà Beta Office, KĐT Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội.
• Hotline: 0948 898 368
• Email: minhduongads@gmail.com