Social media là gì? Lợi ích của social media trong marketing

Social Media là gì? – Phương tiện truyền thông xã hội được sử dụng với nhiều mục đích khác nhau như: Chia sẻ, bán hàng, cung cấp thông tin,… trên nền tảng internet. Chúng cho phép người dùng có thể tương tác trực tiếp với thông tin đó bằng cách bày tỏ cảm xúc hay nêu ý kiến của mình.

Đừng nhầm lẫn phương tiện truyền thông truyền thống với Social Media

Theo khái niệm bên trên, Social Media phải bao gồm cả Social và Media kết hợp với nhau. Tuy nhiên, các phương tiện truyền thống như tivi, báo giấy, radio,… chỉ đáp ứng được yếu tố Media chứ chưa có yếu tố Social.

Có nghĩa là chúng chỉ mới cung cấp thông tin một chiều. Cũng như việc bạn có thể xem tivi, đọc báo hay nghe đài nhưng không thể nào tương tác qua màn hình tivi, mặt giấy hay thiết bị radio.

Ngược lại, cũng thông tin này, nếu được đăng tải trên facebook, istagram, tik tok hay group bạn có thể tương tác, bày tỏ cảm xúc, quan điểm của mình bằng việc like, share hay bình luận.

Vậy, Social Media là gì?

Social: Được hiểu với nghĩa đơn thuần là một nhóm người hay cộng đồng có cùng sở thích, chung quan điểm tập hợp lại để cùng chia sẻ, trao đổi và học hỏi lẫn nhau.

Media: Đơn giản là phương tiện dùng để truyền tải thông tin thông qua hình ảnh, video, âm thành đến với người dùng. Ví dụ phương tiện truyền thông offline (tivi, báo giấy, đài phát thanh…) sẽ truyền tải thông tin một chiều nhưng phương tiện truyền thông online (web, ứng dụng, mạng xã hội,..) lại cho phép người dùng tương tác với nhau.

Khi kết hợp định nghĩa hai từ với nhau bạn sẽ dễ dàng hiểu hơn về khái niệm Social Media (Phương tiện truyền thông xã hội). Social Media là những phương tiện truyền thông xã hội được sử dụng để cung cấp, chia sẻ thông tin trên nền tảng internet, cho phép mọi người có thể tương tác trực tiếp với nhau.

4 Nhóm Social Media chính giúp bạn hiểu chi tiết

1. Social Community: Phương tiện này sử dụng để kết nối những người có cùng sở thích với nhau nhằm phát triển bằng cách cho phép họ tương tác, trò chuyện và chia sẻ thông tin. Phổ biến nhất phải kể đến là các trang mạng xã hội như facebook, instagram, Twitter, Google+, Linkedin…hay mới nhất là Lotus – mạng xã hội được xây dựng bởi người Việt.

2. Social Publishing: Là trang mạng dùng để chia sẻ hình ảnh, video, kiến thức, tài liệu như Youtube, Tik Tok, SlideShare giúp chia sẻ tài liệu, Spotify để chia sẻ âm thanh, nhạc…

3. Social Commerce: Là một phần của thương mại điện tử giúp hỗ trợ người mua và người bán có thể trao đổi và tương tác cùng mang đến lợi ích cho đôi bên. Ví dụ như khách sạn có Booking, trang người dùng có thể review về dịch vụ như Yelp…

4. Social Entertainment: Trang cho phép người dùng vui chơi giải trí trực tuyến như Twitch là trang streaming game trao đổi về lĩnh vực game. Hay như trò chơi Pokemon Go người chơi tương tác ảo trên smart phone từng hot một thời.

Social Media – Trợ thủ đắc lực trong Marketing

Nếu như trước đây họ chỉ dùng phương pháp truyền thống như tiếp thị, tờ rơi đến từng gia đình để thu thập thông tin từ khách hàng. Với cách này sẽ rất khó khăn, đôi khi không nhận được sự hợp tác từ khách hàng. Nhưng khi bạn sử dụng Social Media sẽ dễ dàng và mang lại hiệu quả hơn rất nhiều.

Ví dụ: Một bài viết trên website của MINH DƯƠNG MEDIA được đăng tải trên fanpage. Điều này cho phép người dùng có thể tiếp cận với bài viết của mình trên 2 nền tảng khác nhau (website, facebook), nhân đôi lượng truy cập.

Tại facebook, bạn có thể tương tác trực tiếp với nội dung này bằng cách like, share, thả tim… để lại bình luận nếu bạn muốn bày tỏ quan điểm, lưu lại bài viết nếu như chưa có thời gian đọc. Đặc biệt, nếu bạn đang quan tâm tới dịch vụ Seo tổng thể của Minh Dương Media thì có thể gửi tin nhắn trực tiếp để được tư vấn. 

Kết quả bài viết nhận được 272 lượt like, yêu thích, 434 phản hồi rất tích cực, 32 lượt chia sẻ.

Không dừng lại ở đây, trong marketing nói chung và social media nói riêng, mọi thông tin về hành vi tương tác của khách là những số liệu mang lại lợi ích thực tế cho doanh nghiệp. Điển hình, với những người đã từng like, share, chia sẻ bài viết này sẽ là những vị khách hàng khá tiềm năng để cung cấp dịch vụ SEO. 

Mong rằng những chia sẻ hữu ích này sẽ giúp bạn có cái nhìn chi tiết về social media. Chúc bạn thành công!