Bounce rate là gì? Cách tối ưu giúp giữ chân khách hàng trên trang

Hầu hết mọi SEOer đều cho rằng Bounce Rate – Tỷ lệ thoát trong Google Analytics là một chỉ số quan trọng. Bởi đây là cách Google có thể đánh giá được chất lượng website của bạn thông qua hành vi của người dùng. Vậy Bounce rate là gì? Nếu chỉ số này xấu liệu có cách nào để tối ưu hay không?

Bounce rate là gì?

Bounce rate được hiểu là tỷ lệ thoát trang, có nghĩa là khi người dùng truy cập tới 1 trang để xem nội dung đó rồi thoát ngay ra. Như vậy, chỉ số này cho chúng ta biết được sự quan tâm của khách hàng tới trang web của mình hay không. Từ đó có thể tối ưu, chỉnh sửa để gia tăng tỉ lệ giữ chân khách hàng ở lại trên trang.

Công thức tính Bounce Rate: Bounce rate = Tổng số phiên chỉ xem 1 trang / Tổng toàn bộ số phiên được xem

Xen trên Google Analytics để kiểm tra tỉ lệ thoát chi tiết: Vào mục Đối tượng > Tổng quan để biết Tỷ lệ thoát

Tỉ lệ Bounce Rate thế nào là tốt?

Tỉ lệ thoát càng cao có nghĩa là chất lượng website của bạn không tốt. Nếu như trang của bạn có nhiều lưu lượng truy cập và tỉ lệ thoát 70%, sau đó giảm nó xuống còn 65% có thể là doanh thu tăng đáng kể.

THAM KHẢO TỈ LỆ THOÁT

– Tỉ lệ thoát hoàn hảo ở khoảng 26-40%

– Tỉ lệ thoát tốt nằm trong khoảng 41-55% (mức trung bình thô)

– Tỉ lệ thoát trung bình nằm trong phạm vi 56-70%

– Trên 70% là tỉ lệ kém cần chú ý tìm cách làm giảm con số này xuống

Hãy chú ý tới những yếu tố tác động đến Bounce Rate

Một số lý do chủ yếu khiến người dùng rời khỏi website của bạn trong những giây đầu tiên là vì một trong số yếu tố dưới đây:

→ Tốc độ load trang quá lâu

→ Website thiết kế xấu, gây khó chịu cho người dùng

→ Quảng cáo chằng chịt trên phần màn hình

→ Quá nhiều text liền nhau hoặc nội dung quá dài

→ Thiếu heading và sub-heading

→ Nội dung không đúng trải nghiệm người dùng

Những lỗi này thường gặp ở những đơn vị không có chuyên môn về thiết kế website. Do đó, ngay từ đầu khi xây dựng một website bạn cần lựa chọn đơn vị thiết kế uy tín, để đảm bảo yếu tố về hình thức lẫn nội dung.

Xem Ngay: Đơn vị thiết kế web bán hàng chuyên nghiệp, ra đơn “ầm ầm”

7 Cách làm giảm tỷ lệ Bounce Rate, giữ chân khách hàng Onsite lâu hơn

Khi tốc độ load trong tốt không phải là vấn đề nhưng tỉ lệ thoát trên trang của bạn vẫn ở ngưỡng cao thì có thể áp dụng những cách dưới đây để cải thiện tình trạng này:

♦ Thay đổi thiết kế để giữ chân khách hàng
♦ Cải thiện và trình bày lại Content trong bài viết, Landing Page,…
♦ Kể một câu chuyện cuốn hút thay bằng cách viết truyền thống
♦ Loại bỏ các thông tin không cần thiết
♦ Hãy đưa thêm nhiều lời khuyên từ chuyên gia vào bài viết
♦ Kêu gọi hành động của người đọc thật tự nhiên, không áp đặt
♦ Hãy thêm nhiều video hình ảnh thay vì viết quá dầy text