5 cách thấu hiểu khách hàng để SEO từ khóa hiệu quả

Trên thế giới hiện nay, trung bình một ngày có đến gần 5 tỷ lượt tìm kiếm trên google. Vâng, đó chính là con số 5 tỷ, bạn không nhìn nhầm đâu. Thời đại công nghệ, con người sử dụng internet rất nhiều và họ thường xuyên lướt mạng để nghiên cứu, học tập, tìm hiểu một vấn đề gì đó và cuối cùng là đem ra quyết định mua hàng.

Những doanh nghiệp nào nắm bắt được điều này và có thể cung cấp các dịch vụ, sản phẩm đáp ứng nhiều nhất, tốt nhất các nhu cầu của người dùng thì nắm phần thắng trong tay. Và tất nhiên để có thể phủ thương hiệu cũng như thu hút khách hàng thì việc quan trọng nhất đó chính là thấu hiểu nhu cầu của họ.

Theo một thống kê cho thấy có đến 90% kinh nghiệm và quyết định được đưa ra đều bắt đầu từ việc tìm hiểu trên các công cụ tìm kiếm. Đây chính là lúc các doanh nghiệp nên áp dụng các chiến lược và dịch vụ SEO từ khóa.

I. Truy vấn tìm kiếm gồm những loại nào?

Thói quen người dùng khi có nhu cầu mua một cái gì đó luôn là lên mạng để tìm hiểu thông tin, giá cả trước. Rồi sau đó đánh giá và so sánh với các thương hiệu khá. Sau cùng rồi mới đem ra quyết định có nên mua hay không và mua của thương hiệu nào, ở đâu. Do đó thương hiệu của bạn luôn là bước đầu trong việc gợi ý và thu hút sự tương tác của người dùng.

Tùy vào mỗi giai đoạn cũng như nhu cầu của người dùng sẽ có những ý định riêng. Tuy nhiên chúng đều được gói gọn trong 3 ý định sau đây:

+ Điều hướng: Người dùng tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ, hay thông tin cụ thể nào đó.

+ Thông tin: Người dùng đang muốn tìm hiểu, nghiên cứu, thu thập các thông tin liên quan.

+ Giao dịch: Đây là giai đoạn người dùng đã sẵn sàng đem ra quyết định mua hàng.

Xem thêm: Dịch vụ SEO tổng thể – Cam kết hiệu quả, LÊN TOP TRƯỚC – TRẢ TIỀN SAU

II. Các cách SEO từ khóa hiệu quả

Vậy làm thế nào để thực sự có thể nắm bắt được chính xác mục đích của khách hàng, từ đó chọn lựa được những từ khóa hiệu quả sử dụng trong seo web tổng thể? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu 5 cách sau đây.

1. Sử dụng từ khóa mở rộng

Đơn giản bạn chỉ cần lấy một ví dụ cụ thể như là việc bạn đang tìm một đơn vị cung cấp dịch vụ SEO. Thì những từ khóa bạn dùng để tìm kiếm sẽ tập chung chính vào yếu tố cần giải quyết. Có lẽ bạn sẽ truy vấn tìm kiếm các từ khóa đại khái như: đơn vị cung cấp dịch vụ seo tốt nhất, dịch vụ seo tốt nhất, dịch vụ seo chuyên nghiệp,… Đây là các tìm kiếm có hơi hướng chỉ ra ý định.

Nhưng có một số trường hợp, người dùng không sử dụng những từ khóa liên quan đến vấn đề họ đang nghĩ. Ví dụ với những người tìm kiếm ở dạng câu hỏi, thì cho dù đó là câu hỏi gì chăng đi nữa, thì vấn đề mấu chốt vẫn là trong đầu họ vẫn đang nghĩ về điều họ muốn. Đây cũng là một gợi ý nhỏ để doanh nghiệp của bạn nghiên cứu, giúp đưa thương hiệu đến người dùng và quan trọng hơn hết là đưa dịch vụ, sản phẩm đến khách hàng tiềm năng.

Bạn chỉ chăm chăm vào làm từ khóa mà không nắm rõ được bản chất thực sự của khách hàng họ mong muốn điều gì thì coi như công cốc. Chỉ cần từ khóa SEO bám sát vào ý định khách hàng thì những từ khóa ấy ắt hiệu quả và mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Từ đó sẽ tìm được hướng đi đúng đắn trong quá trình seo tổng thể dài hạn.

2. Nghiên cứu quá trình mua

Những người ở giai đoạn đầu của quá trình mua sẽ có những cách tiếp cận rất khác so với những người ở giai đoạn đem ra quyết định (giai đoạn sau). Hay nói cách khác là ý định ban đầu rất khác qua từng giai đoạn. Bạn cần nghiên cứu từ khóa SEO theo từng giai đoạn của người dùng. Với mỗi giai đoạn có một ý định khác nhau nên từ khóa cũng cần được bám sát, nhằm đáp ứng chính xác nhất nhu cầu của từng giai đoạn.

Ở đầu giai đoạn mua thì khách hàng có xu hướng tìm kiếm thu thập các thông tin là nhiều. Bạn SEO tốt thì họ sẽ nhìn thấy thương hiệu của bạn ở vị trí đầu tiên, vừa thu hút vừa tạo được sự uy tín ngay từ ban đầu. Một khi họ tương tác click chuột để vào trang web của bạn thì khi đó nhu cầu, ý định sẽ tăng và cụ thể hơn. Việc này tăng cao tỷ lệ chuyển đổi để đem tới quyết định mua hàng. Một khi họ đã thu thập được đầy đủ những thông tin cần thiết ở trang web của bạn cung cấp cùng với đó là mức độ đáp ứng đủ những gì họ cần, thì người dùng sẽ quyết định mua hàng.

3. Xác định truy vấn tìm kiếm

Cách tốt nhất đó chính là đặt chính bản thân vào vị trí của người mua. Dùng các từ khóa liên quan để truy vấn kết quả trên google. Để ý những kết quả hàng đầu mà google trả về sau mỗi lần tìm kiếm. Từ đó nghiên cứu, đánh giá những nội dung nào đang được tính là đáp ứng tốt nhất nhu cầu người dùng. Theo thực tế cho thấy có đến 50% lượng click chuột vào những web có vị trí hàng đầu. Qua việc nghiên cứu những nội dung này sẽ giúp bạn có được những định hướng hiệu quả trong chiến dịch SEO tổng thể từ khóa.

Ngoài ra còn có một cách nữa đó chính là sử dụng google analytics, công cụ này giúp bạn biết được những từ khóa nào hiện đang được người dùng truy vấn để chuyển đến web của bạn.

4. Thấu hiểu người dùng

Truy vấn cá nhân sẽ không định vị được nhu cầu thực sự của phần lớn người dùng. Tuy nhiên nếu bạn thấu hiểu kỹ về cá nhân từng khách hàng như thói quen, sở thích, nhu cầu thì đó là một lợi thế trong việc lựa chọn bộ từ khóa SEO hiệu quả.

Nên thường xuyên phân tích đánh giá theo cá nhân, nhóm người bằng những thói quen thường ngày. Đây chính là điểm khác biệt giữa các dân SEO giỏi và newbie. Cần nắm rõ được vấn đề của họ là gì? ý định ra sao? Sản phẩm, dịch vụ của bạn có thể đáp ứng được đến đâu với những nhu cầu đó. Có giải quyết được vấn đề họ đang mong muốn hay không. Hãy làm cho khách hàng cảm thấy hạnh phúc khi tìm đến thương hiệu của bạn, để làm được điều đó thì bạn cần đáp ứng được tốt nhất nhu cầu họ muốn.

5. Tham khảo – khảo sát trực tiếp

Ngoài việc ngồi vắt óc suy nghĩ, đánh giá ý định người dùng thì còn một cách hữu hiệu nữa đó chính là hỏi ý kiến trực tiếp người dùng, đi thẳng vào vấn đề. Bằng những cuộc khảo sát, các lời kêu gọi, phản hồi thẳng thắn từ khách hàng, để họ nói ra những điều muốn và cần được đáp ứng.

Sử dụng triệt để các tiện ích của phương tiện truyền thông, các mạng xã hội,… mở các cuộc thăm dò ý kiến. Bạn sẽ thu về được không ít những cái nhìn sâu sắc và khác biệt từ khách hàng. Dựa vào đó để củng cố thêm hiệu quả cho các từ khóa chiến lược seo web tổng thể.

Bản chất trong SEO từ khóa sẽ không có bất kỳ con đường tắt nào để đưa bạn đến vị trí TOP đầu công cụ tìm kiếm một các nhanh chóng. Mà nó cần cả một quá trình bền bỉ và phức tạp, thấu hiểu khách hàng. Không chỉ đơn giản là dịch vụ, sản phẩm bạn cung cấp mà còn đòi hỏi liệu những cái đó có mang lại giá trị cũng như đáp ứng được nhu cầu khách hàng mong muốn hay không.

Hi vọng bài viết này hữu ích với bạn đọc.