Lỗi 504 là gì? Nguyên nhân và cách xử lý lỗi 504 nhanh chóng

Trên website mã lỗi đầu 5 báo hiệu cho những vấn đề đến từ máy chủ, ảnh hưởng rất nhiều đến trải nghiệm người dùng và thứ hạng website. Trong bài viết này, hãy cùng Minh Dương Ads tìm hiểu về một mã lỗi đầu 5 phổ biến nhất – Lỗi 504.

Lỗi 504 Gateway time-out là gì?

Lỗi “504 Gateway Time-out” là một mã lỗi HTTP được trả về khi trình máy chủ (gateway) không nhận được phản hồi kịp thời từ máy chủ upstream (máy chủ phía sau gateway) trong quá trình xử lý yêu cầu của người dùng.

Lỗi “504 Gateway Time-out” xảy ra khi gateway không nhận được phản hồi từ máy chủ backend trong khoảng thời gian quy định.

Thông thường, khi bạn truy cập một trang web, yêu cầu của bạn sẽ đi qua một gateway (thường là máy chủ proxy hoặc bộ cân bằng tải) trước khi đến máy chủ backend (máy chủ thực hiện xử lý yêu cầu). Gateway nhận yêu cầu từ trình duyệt của bạn và chuyển tiếp nó đến máy chủ backend. Sau đó, máy chủ backend xử lý yêu cầu và gửi lại phản hồi cho gateway, và cuối cùng gateway chuyển phản hồi đó trở lại trình duyệt của bạn.

Nhận biết hiển thị lỗi 504 Gateway Time-out

Khi gặp lỗi “504 Gateway Time-out”, bạn có thể nhận biết hiển thị lỗi này thông qua các dấu hiệu sau:

• Trang web không tải hoặc tải rất lâu: Khi bạn truy cập vào trang web, nếu trình duyệt không thể tải trang hoặc quá trình tải trang rất chậm, đồng thời không hiển thị nội dung mong muốn, có thể là dấu hiệu của lỗi 504 Gateway Time-out.
• Thông báo lỗi: Trình duyệt có thể hiển thị một thông báo lỗi cụ thể nêu rõ lỗi “504 Gateway Time-out”. Thông báo này thường được hiển thị trong trình duyệt hoặc trang web như một trang lỗi đặc biệt.
• Thời gian chờ kết nối: Trong một số trường hợp, trình duyệt có thể hiển thị một biểu tượng hoặc thông báo về việc đang chờ kết nối hoặc không thể kết nối với máy chủ.
• Mã lỗi HTTP: Nếu bạn sử dụng công cụ phân tích mạng hoặc trình duyệt có tích hợp công cụ gỡ lỗi, bạn có thể thấy mã lỗi HTTP 504 được trả về từ máy chủ.

Thông báo lỗi 504 quen thuộc

Nguyên nhân xảy ra lỗi 504 Gateway Timeout

Lỗi “504 Gateway Time-out” có thể xảy ra vì các nguyên nhân sau:

• Máy chủ backend quá tải: Khi máy chủ backend không đủ tài nguyên để xử lý yêu cầu từ trình duyệt, nó sẽ không phản hồi kịp thời. Điều này xảy ra khi máy chủ đang phải xử lý quá nhiều yêu cầu cùng một lúc, hoặc khi trang web đang gia tăng lưu lượng truy cập đột ngột
• Vấn đề kết nối mạng: Một kết nối mạng không ổn định hoặc không đủ băng thông có thể gây ra lỗi 504 Gateway Time-out. Điều này có thể xảy ra khi có sự cố về mạng hoặc khi kết nối giữa gateway và máy chủ backend gặp vấn đề
• Thời gian chờ quá lớn: Một cấu hình không chính xác hoặc quá trình xử lý yêu cầu chậm trên máy chủ backend có thể dẫn đến việc gateway không nhận được phản hồi từ máy chủ trong khoảng thời gian chờ quy định, và kết quả là lỗi 504 Time-out.
• Lỗi cấu hình hoặc phần mềm: Có thể có lỗi cấu hình không chính xác hoặc sự cố phần mềm trên gateway hoặc máy chủ backend dẫn đến lỗi 504 Gateway Time-out.
• Firewall hoặc bảo mật: Thiết lập cấu hình bảo mật hoặc tường lửa không chính xác có thể ngăn chặn kết nối hoặc giao tiếp giữa gateway và máy chủ backend, dẫn đến lỗi 504.

Việc xác định nguyên nhân sẽ quyết định phương án khắc phục phù hợp

Cách khắc phục lỗi 504 Gateway Time-out

Khi phát hiện lỗi 504 Gateway Time-out, việc cần làm là nhanh chóng khắc phục sự cố, không để ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng trên trang. Để khắc phục lỗi 504, bạn có thể thử những cách sau:

Tải lại trang web

Đây là bước đơn giản nhất và thường là bước đầu tiên mà bạn nên thử. Nhấn nút F5 trên bàn phím hoặc sử dụng biểu tượng làm mới trình duyệt để tải lại trang web. Đôi khi, lỗi 504 Gateway Time-out chỉ là do sự cố tạm thời và việc tải lại trang có thể giải quyết vấn đề.

Kiểm tra và khởi động lại mạng Internet

Đảm bảo rằng bạn có kết nối mạng ổn định và không gặp vấn đề về mạng. Thử khởi động lại bộ định tuyến, modem hoặc thiết bị mạng khác để khôi phục kết nối mạng. Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy tắt nó và thử truy cập trực tiếp vào trang web để xem liệu lỗi có tiếp tục xuất hiện hay không.

Hãy chắc chắn mọi kết nối của mình vẫn ổn

Liên hệ đến chủ sở hữu website

Nếu lỗi vẫn tiếp tục sau khi bạn đã thử các biện pháp trên, hãy liên hệ với chủ sở hữu hoặc quản trị viên của trang web. Họ có thể kiểm tra và xác định nguyên nhân cụ thể của lỗi 504 Gateway Time-out và giúp bạn khắc phục. Họ cũng có thể cung cấp thông tin chi tiết hơn về tình trạng máy chủ và cơ sở hạ tầng mạng làm cơ sở để bạn tìm nguyên nhân gây lỗi.

Nhờ đến sự hỗ trợ của nhà mạng

Nếu bạn đang gặp vấn đề với kết nối mạng hoặc proxy, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc quản trị viên hệ thống để xác định và khắc phục sự cố. Họ có thể kiểm tra và xác định liệu vấn đề có xuất phát từ mạng nội bộ của bạn hay từ phía nhà cung cấp dịch vụ Internet.

Kiểm tra Plugin

Nếu bạn đang sử dụng plugin hoặc tiện ích mở rộng trên trình duyệt, có thể xảy ra xung đột hoặc lỗi trong plugin đó gây ra lỗi 504 Gateway Time-out. Thử tạm thời vô hiệu hóa tất cả các plugin hoặc tiện ích mở rộng và tải lại trang web để kiểm tra xem liệu lỗi có được giải quyết hay không. Sau đó, bạn có thể kích hoạt lại từng plugin một cách tuần tự để xác định plugin gây ra vấn đề.

Điều chỉnh cấu hình máy chủ

Nếu bạn là quản trị viên hệ thống hoặc có quyền truy cập vào cấu hình máy chủ, bạn có thể điều chỉnh các thiết lập liên quan đến timeout kết nối hoặc tài nguyên máy chủ để giảm nguy cơ xảy ra lỗi 504. Ví dụ, như tăng thời gian chờ tối đa cho kết nối hoặc tăng tài nguyên máy chủ như bộ nhớ và CPU.

Flush DNS

Có thể lưu trữ DNS trên máy tính của bạn đang gây ra xung đột hoặc lỗi khi truy cập trang webVì vậy, một cách để khắc phục lỗi này là xóa bộ nhớ cache DNS trên máy tính của bạn. Để làm điều này, bạn có thể làm theo các bước sau:

Trên hệ điều hành Windows, mở Command Prompt bằng cách nhấn tổ hợp phím “Windows + R”, sau đó gõ “cmd” và nhấn Enter. Trên hệ điều hành macOS, mở Terminal từ Thư viện Ứng dụng. Sau khi mở Command Prompt hoặc Terminal, nhập lệnh sau và nhấn Enter để xóa cache DNS:

ipconfig /flushdns

Sau khi hoàn thành, đóng Command Prompt hoặc Terminal và thử tải lại trang web để kiểm tra xem liệu lỗi đã được khắc phục hay chưa.

Kiểm tra lại việc trải trang trên thiết bị khác

Đôi khi, lỗi 504 Gateway Time-out có thể chỉ xuất hiện trên một thiết bị cụ thể. Thử truy cập vào trang web từ một thiết bị khác, ví dụ: điện thoại di động, máy tính khác hoặc máy tính xách tay khác. Nếu trang web hoạt động bình thường trên các thiết bị khác, điều này có thể chỉ ra rằng vấn đề nằm ở thiết bị ban đầu mà bạn đã sử dụng.

Sử dụng Browser khác

Lỗi 504 Gateway Time-out có thể liên quan đến trình duyệt web bạn đang sử dụng. Thử truy cập trang web bằng một trình duyệt khác, chẳng hạn như Google Chrome, Mozilla Firefox hoặc Microsoft Edge, để xem liệu lỗi vẫn tiếp tục xuất hiện hay không. Nếu lỗi biến mất khi sử dụng trình duyệt khác, có thể có vấn đề liên quan đến trình duyệt ban đầu mà bạn đã sử dụng.

Kiểm tra kỹ càng Error Log

Hãy kiểm tra các tệp nhật ký lỗi (error log) trên máy chủ. Tệp nhật ký lỗi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về nguyên nhân gây ra lỗi 504 Gateway Time-out. Bằng cách xem error log, bạn có thể tìm hiểu thêm về các yếu tố gây ra lỗi và áp dụng các biện pháp khắc phục cụ thể tùy thuộc vào nguyên nhân cụ thể.

Lỗi 504  ngăn chặn traffic đổ về website cũng như gây ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm người dùng. Do đó, bạn cần phải tìm ra nguyên nhân gây lỗi và khắc phục sớm nhất có thể để hạn chế những ảnh hưởng về thứ hạng. Nếu bạn có bất cứ thắc mắc nào, hãy liên hệ ngay với Minh Dương Ads qua hotline: 0948206246 để được hỗ trợ.