Chi tiết từ A – Z cách cài đặt Conversion Tracking trong Google Adwords

Việc cài đặt Conversion Tracking chính xác là nền tảng để tối ưu hóa chiến dịch, đo lường ROI và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Bài viết này của Minh Dương Ads sẽ hướng dẫn bạn chi tiết từ A đến Z cách thiết lập Conversion Tracking trong Google Ads một cách hiệu quả.

Conversion Tracking là gì?

Conversion Tracking là một công cụ miễn phí do Google Ads cung cấp, cho phép bạn theo dõi những hành động có giá trị mà người dùng thực hiện trên website hoặc ứng dụng của bạn sau khi họ nhấp vào quảng cáo Google Ads.

Một “chuyển đổi” (conversion) có thể là bất kỳ hành động nào mà bạn xác định là quan trọng đối với mục tiêu kinh doanh của mình. Ví dụ:

– Mua hàng trên trang web thương mại điện tử.

– Điền vào biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu báo giá.

– Thực hiện cuộc gọi đến số điện thoại doanh nghiệp (từ quảng cáo hoặc từ website).

– Tải xuống tài liệu (ebook, catalogue…).

– Đăng ký nhận bản tin email.

– Cài đặt ứng dụng di động.

– Xem một trang quan trọng (ví dụ: trang cảm ơn sau khi đặt hàng).

Việc thiết lập Conversion Tracking giúp bạn liên kết chi phí quảng cáo với những kết quả thực tế này.

Tại sao Cài đặt Conversion Tracking lại quan trọng?

Những lý do chính khiến việc cài đặt Conversion Tracking trở nên thiết yếu:

– Đo lường ROI chính xác: Biết được những từ khóa, nhóm quảng cáo, chiến dịch nào đang tạo ra chuyển đổi và mang lại lợi tức đầu tư cao nhất.

– Tối ưu hóa chiến dịch hiệu quả: Dữ liệu từ Conversion Tracking cho phép bạn đưa ra quyết định thông minh: tăng ngân sách cho những gì hiệu quả, cắt giảm hoặc điều chỉnh những gì không hiệu quả.

– Sử dụng chiến lược giá thầu thông minh: Các chiến lược như CPA mục tiêu (Target CPA), Tối đa hóa chuyển đổi (Maximize Conversions), ROAS mục tiêu (Target ROAS) đều dựa trên dữ liệu Conversion Tracking để tự động tối ưu hóa giá thầu.

– Hiểu rõ hành trình khách hàng: Phân tích dữ liệu chuyển đổi giúp bạn hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với quảng cáo và website trước khi thực hiện hành động mong muốn.

– Cải thiện chất lượng quảng cáo và trang đích: Biết được mẫu quảng cáo và trang đích nào dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, từ đó có cơ sở để cải thiện những yếu tố còn yếu kém.

Tóm lại, Conversion Tracking là “kim chỉ nam” giúp bạn điều hướng chiến dịch Google Ads đi đúng hướng và đạt được mục tiêu kinh doanh.

Chuẩn bị trước khi Cài đặt Conversion Tracking

Để quá trình cài đặt Conversion Tracking diễn ra thuận lợi, bạn cần chuẩn bị một số yếu tố sau:

– Quyền truy cập quản trị Google Ads: Bạn cần có quyền quản trị hoặc quyền chỉnh sửa trong tài khoản Google Ads.

– Quyền truy cập vào mã nguồn website hoặc Google Tag Manager (GTM): Bạn cần có khả năng thêm mã theo dõi vào website của mình. Sử dụng GTM được khuyến nghị vì tính linh hoạt và dễ quản lý.

– Xác định rõ hành động chuyển đổi: Biết chính xác hành động nào bạn muốn theo dõi (ví dụ: URL trang cảm ơn sau khi mua hàng, sự kiện nhấp vào nút Gửi biểu mẫu).

– Trang Cảm ơn (Thank You Page) hoặc cơ chế xác nhận: Đối với các chuyển đổi như mua hàng hoặc điền form, thường cần có một trang “cảm ơn” hoặc một thông báo xác nhận duy nhất xuất hiện sau khi hành động hoàn tất. Đây là nơi lý tưởng để đặt mã Conversion Tracking.

Hướng dẫn Cài đặt Conversion Tracking trên Website

Dưới đây là cách cài đặt Conversion Tracking chi tiết nhất mà bạn có thể tham khảo:

Bước 1: Tạo hành động chuyển đổi trong Google Ads

1. Truy cập: Đăng nhập Google Ads, vào Công cụ và cài đặt > Đo lường > Lượt chuyển đổi.
2. Bắt đầu: Nhấp + Hành động chuyển đổi mới, chọn Trang web.
3. Quét hoặc Thêm thủ công: Nhập tên miền để Google quét (tùy chọn) hoặc chọn + Thêm hành động chuyển đổi theo cách thủ công.
4. Cấu hình: Đây là bước quan trọng để định nghĩa chuyển đổi của bạn:

– Tên & Danh mục: Đặt tên rõ ràng (ví dụ: “Mua hàng thành công”, “Gửi Form Liên hệ”) và chọn danh mục phù hợp.

– Giá trị: Quyết định cách ghi nhận giá trị cho mỗi chuyển đổi:

• Cùng giá trị: Nếu mỗi chuyển đổi có giá trị cố định.
• Giá trị khác nhau: Nếu giá trị thay đổi (cần cài đặt mã nâng cao để gửi giá trị động).
• Không dùng giá trị: Nếu không cần theo dõi giá trị tiền tệ.

– Số lượng: Chọn cách đếm:

• Một: Chỉ đếm 1 chuyển đổi/lượt nhấp (phù hợp cho lead).
• Mọi: Đếm tất cả chuyển đổi/lượt nhấp (phù hợp cho mua hàng).

– Cửa sổ chuyển đổi: Thiết lập khoảng thời gian (tính từ lúc nhấp/xem quảng cáo) mà một chuyển đổi vẫn được ghi nhận (Click-through, Engaged-view, View-through). Mặc định thường là 30 ngày cho lượt nhấp.

–  Mô hình phân bổ: Chọn cách Google phân bổ giá trị cho các điểm chạm khác nhau trên hành trình (ví dụ: Lần nhấp cuối cùng, Dựa trên dữ liệu). Lựa chọn này ảnh hưởng đến cách bạn đánh giá hiệu quả các kênh/từ khóa.

5. Hoàn tất: Nhấp Xong và Lưu và tiếp tục.

Bước 2: Lấy mã Conversion Tracking

Sau khi tạo hành động, Google Ads sẽ cung cấp mã theo dõi. Bạn có các lựa chọn chính:

1. Thiết lập bằng Thẻ Google (Google Tag – Khuyến nghị):

Bạn sẽ nhận được 2 đoạn mã:

– Thẻ Google (gtag.js): Mã này cần được cài đặt trên MỌI TRANG của website, trong phần <head>. Nó thiết lập cơ sở hạ tầng theo dõi.

– Đoạn mã sự kiện (Event Snippet): Mã này chỉ cài đặt trên TRANG XÁC NHẬN CHUYỂN ĐỔI (ví dụ: trang cảm ơn), đặt ngay sau Thẻ Google, trong phần <head>. Nó báo cho Google Ads biết một chuyển đổi cụ thể đã xảy ra.

2. Sử dụng Google Tag Manager (GTM):

Google sẽ cung cấp ID lượt chuyển đổi (Conversion ID) và Nhãn lượt chuyển đổi (Conversion Label). Bạn sẽ dùng thông tin này để tạo thẻ trong GTM.

3. Gửi hướng dẫn qua email: Gửi mã và hướng dẫn cho người phụ trách kỹ thuật website.

Chọn phương pháp phù hợp và sao chép/lưu lại mã hoặc thông tin cần thiết. Đây là “chìa khóa” để kết nối website với Google Ads cho việc theo dõi Conversion Tracking.

Bước 3: Cài đặt Mã lên Website

Đây là bước đưa mã bạn vừa lấy vào website:

Cách 1: Cài đặt thủ công:

– Dán Thẻ Google (gtag.js) vào phần <head> của mọi trang web (thường thông qua file header chung của theme/template).

– Dán Đoạn mã sự kiện vào phần <head> chỉ trên trang xác nhận chuyển đổi (trang cảm ơn), ngay sau Thẻ Google.

Cách 2: Sử dụng Google Tag Manager (GTM – Linh hoạt và khuyến nghị):

1. Kiểm tra Thẻ Liên kết: Đảm bảo bạn đã có Thẻ Liên kết Chuyển đổi (Conversion Linker Tag) được kích hoạt trên tất cả các trang trong GTM. Thẻ này rất quan trọng.
2. Tạo Thẻ Chuyển đổi: Tạo một Thẻ mới trong GTM, chọn loại “Theo dõi chuyển đổi Google Ads”.
3. Nhập Thông tin: Dán Conversion ID và Conversion Label đã lấy ở Bước 2 vào các trường tương ứng. Cấu hình thêm giá trị, ID giao dịch nếu cần.
4. Tạo Trình kích hoạt (Trigger): Thiết lập một trình kích hoạt để thẻ này chỉ “bắn” (kích hoạt) khi người dùng truy cập trang xác nhận chuyển đổi (ví dụ: Trigger loại “Page View” với điều kiện URL chứa “/cam-on”).
5. Lưu và Xuất bản: Lưu thẻ, trình kích hoạt và xuất bản vùng chứa GTM của bạn.

Kiểm tra và Xác minh Conversion Tracking

Sau khi cài đặt mã, điều cực kỳ quan trọng là phải kiểm tra xem Conversion Tracking có hoạt động chính xác hay không. Đừng bỏ qua bước này!

– Sử dụng Google Tag Assistant: Cài đặt tiện ích mở rộng Tag Assistant của Chrome. Truy cập website của bạn và thực hiện hành động chuyển đổi thử nghiệm. Tag Assistant sẽ cho bạn biết liệu thẻ Google Ads Conversion Tracking có được kích hoạt đúng cách trên trang chuyển đổi hay không.

– Kiểm tra cột “Trạng thái theo dõi lượt chuyển đổi” (Tracking status) trong Google Ads: Quay lại mục Lượt chuyển đổi (Conversions) trong Google Ads. Sau khi có người thực hiện chuyển đổi (hoặc bạn tự thực hiện chuyển đổi thử nghiệm), trạng thái của hành động chuyển đổi sẽ thay đổi từ “Chưa được xác minh” (Unverified) hoặc “Không có lượt chuyển đổi gần đây” (No recent conversions) sang “Đang ghi lại lượt chuyển đổi” (Recording conversions). Quá trình này có thể mất vài giờ đến 24 giờ.

– Kiểm tra báo cáo Google Ads: Sau một thời gian, bạn sẽ thấy dữ liệu chuyển đổi xuất hiện trong các cột như “Lượt chuyển đổi” (Conversions), “Chi phí/chuyển đổi” (Cost/conv.), “Tỷ lệ chuyển đổi” (Conv. rate) trong báo cáo chiến dịch, nhóm quảng cáo, từ khóa của bạn.

Đảm bảo Conversion Tracking hoạt động đúng là yếu tố then chốt để có dữ liệu đáng tin cậy.

Tối ưu hóa Chiến dịch dựa trên Dữ liệu Conversion Tracking

Khi đã cài đặt và xác minh Conversion Tracking thành công, bạn đã có trong tay dữ liệu quý giá để tối ưu hóa chiến dịch Google Ads:

– Sử dụng chiến lược giá thầu tự động: Tận dụng các chiến lược như Tối đa hóa chuyển đổi, CPA mục tiêu, ROAS mục tiêu để Google tự động điều chỉnh giá thầu nhằm đạt được mục tiêu chuyển đổi của bạn.

– Phân tích hiệu suất: Xem xét báo cáo để xác định từ khóa, quảng cáo, nhóm quảng cáo, chiến dịch nào mang lại nhiều chuyển đổi nhất với chi phí hiệu quả nhất.

– Phân bổ lại ngân sách: Tập trung ngân sách vào các yếu tố hoạt động tốt và giảm hoặc tạm dừng những yếu tố kém hiệu quả.

– Tối ưu hóa trang đích: Nếu một quảng cáo có CTR cao nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp, hãy xem xét lại trang đích để cải thiện trải nghiệm người dùng và lời kêu gọi hành động.

– Tinh chỉnh nhắm mục tiêu: Phân tích dữ liệu chuyển đổi theo đối tượng, vị trí địa lý, thiết bị để tinh chỉnh việc nhắm mục tiêu quảng cáo.

Dữ liệu từ Conversion Tracking là nhiên liệu cho cỗ máy tối ưu hóa Google Ads của bạn.

Bằng cách làm theo hướng dẫn chi tiết từ A-Z trong bài viết này, bạn có thể tự tin thiết lập Conversion Tracking cho website của mình, thu thập dữ liệu hành động có giá trị và sử dụng thông tin đó để đưa ra các quyết định tối ưu hóa chiến dịch một cách thông minh. Việc hiểu rõ và triển khai thành công Conversion Tracking là một bước tiến quan trọng trên con đường chinh phục hiệu quả quảng cáo Google Ads.

Minh Dương Ads hy vọng rằng hướng dẫn này đã cung cấp đầy đủ thông tin bạn cần để bắt đầu với Conversion Tracking.